Termos de Uso

1. O que é o portal

O portal de manutenções é um sistema da Gotran Soluções Industriais para registrar e acompanhar serviços de manutenção e projetos realizados para seus clientes. Ele é oferecido como parte da relação comercial com cada cliente, sem custo adicional, e não é um serviço aberto ao público.

2. Acesso e credenciais

• O acesso é feito com usuário e senha criados pela Gotran para pessoas indicadas pelo cliente.
• As credenciais são pessoais. Quem as recebe é responsável por mantê-las em sigilo e por tudo o que for feito com elas.
• Em caso de perda, suspeita de uso indevido ou desligamento da pessoa indicada, o cliente deve avisar a Gotran imediatamente para que o acesso seja bloqueado.

3. O que cada perfil pode fazer

Usuários de clientes visualizam os registros e projetos da própria empresa, podem abrir chamados de manutenção e baixar relatórios e documentos. A equipe da Gotran registra o andamento dos serviços, anexa fotos e documentos e administra os acessos. Cada empresa só enxerga os seus próprios dados.

4. Uso aceitável

É proibido:

• Compartilhar credenciais ou permitir acesso a terceiros não autorizados.
• Tentar acessar dados de outras empresas ou áreas do sistema sem permissão.
• Enviar arquivos maliciosos, conteúdo ilegal ou alheio ao serviço.
• Copiar, extrair ou usar o sistema para finalidades fora da relação comercial.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, sem prejuízo das medidas cabíveis.

5. Conteúdo e propriedade

Os registros, fotos e documentos enviados ao portal pertencem às partes que os produziram (Gotran e cliente) e são usados exclusivamente para documentar os serviços. O sistema em si, seu código, layout e marca pertencem à Gotran. O cliente pode exportar seus relatórios a qualquer momento.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o portal no ar de forma contínua, com infraestrutura profissional e cópias de segurança automáticas. Ainda assim, podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle. O portal é uma ferramenta de apoio: os registros oficiais dos serviços continuam sendo os documentos fiscais e contratuais trocados entre as partes.

7. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais no portal segue a nossa Política de Privacidade, elaborada de acordo com a LGPD.

8. Alterações e encerramento

A Gotran pode atualizar estes termos e o próprio portal, avisando os usuários por e-mail quando a mudança for relevante. O acesso pode ser encerrado pelo cliente a qualquer momento, e pela Gotran ao fim da relação comercial, com a entrega dos relatórios do período mediante solicitação.

9. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: contato@gotran.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Mairiporã, SP, para resolver qualquer questão decorrente do uso do portal.