Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política é da Gotran Soluções Industriais LTDA, CNPJ 36.413.900/0001-08, com sede na R. Jayme Rivas Gomes, 164, Terra Preta, Mairiporã-SP, CEP 07661-680. Somos a controladora dos dados pessoais descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, o canal é o e-mail contato@gotran.com.br.

2. Onde esta política se aplica

Ela cobre dois ambientes: o site institucional (gotran.com.br), aberto a qualquer pessoa, e o portal de manutenções, de acesso restrito a clientes e à equipe da Gotran mediante login.

3. Site institucional: o que coletamos

O site não tem cadastro e não armazena formulários. O botão de contato abre o WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida; a partir daí a conversa acontece no WhatsApp e segue a política de privacidade daquele serviço. O site não usa ferramentas de análise de audiência nem cookies de publicidade.

Como qualquer serviço na internet, o provedor que hospeda o site registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, páginas visitadas, navegador) por período curto, exclusivamente para segurança e funcionamento, com base no legítimo interesse.

4. Portal de manutenções: o que coletamos e por quê

No portal, tratamos os seguintes dados, necessários para prestar o serviço contratado:

• Dados de acesso: nome, nome de usuário e empresa vinculada, para identificar quem entra e o que pode ver.
• Registros de manutenção: descrição do serviço, datas, nome do requisitante, números de nota fiscal e fotos do equipamento antes e depois do serviço.
• Documentos de projeto: laudos, ARTs, desenhos e arquivos técnicos anexados aos projetos.

A base legal é a execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): sem esses dados, não há como registrar, comprovar e acompanhar as manutenções. Não coletamos dados além do necessário e não pedimos dados sensíveis.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Usamos fornecedores que operam a infraestrutura em nosso nome, sob contrato e com obrigação de sigilo:

• Supabase, banco de dados e armazenamento de arquivos do portal, com servidores localizados em São Paulo, Brasil.
• Vercel, hospedagem do site e do portal.
• Google Workspace, e-mail corporativo da Gotran.

Os dados de um cliente só são visíveis para esse cliente e para a equipe da Gotran. O controle é feito por perfil de acesso no próprio banco de dados, e não apenas na tela.

6. Por quanto tempo guardamos

Os registros de manutenção e os documentos de projeto ficam guardados enquanto durar a relação com o cliente e pelo prazo que a legislação exigir para fins fiscais e de garantia. Contas de acesso desativadas são excluídas. Dados técnicos de acesso ao site são descartados em poucos dias pelo provedor.

7. Como protegemos

• Toda a comunicação é criptografada (HTTPS).
• Senhas são armazenadas de forma irreversível, nunca em texto legível.
• Cada usuário só acessa os dados da sua própria empresa.
• Arquivos do portal ficam em área privada, acessíveis apenas com login.
• O banco de dados tem cópias de segurança automáticas.

8. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários: o cookie de sessão que mantém o usuário conectado ao portal. Ele não rastreia navegação, não é usado para publicidade e não é compartilhado. Por isso não exibimos aviso de cookies: não há nada a consentir. Quem não quiser esse cookie pode simplesmente não usar o portal.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação de consentimento quando essa for a base legal. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@gotran.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Se entender que não tratamos seus dados corretamente, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Menores de idade

O site e o portal são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes para usuários do portal serão comunicadas por e-mail.

Veja também os Termos de Uso do portal.